做销售如何把握客户的心理
销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。销售的最高境界不是把产品“推”出去，而是把客户“引”进来！下面是我整理的做销售如何把握客户的心理，欢迎参考。
做销售如何把握客户的心理 1
客户要的不是你的产品，而是你给她带来的一种安全感和确定感
在当今的市场上，很多行业都处于卖方市场。无论我们做哪一个行业，我们都会有这种感觉：同行比客户还多。其实客户买任何产品，他们都是挑人的。要是客户认可你相信你，那你不需要怎么跟客户解释，他们也会买；要是客户不信任你，或者怀疑你，那你的产品再好，价格再低，讲得再多他也不会买。所以无论做什么生意，卖什么产品，最重要的不是去告诉客户你的产品有多好、价格有多实惠，而是要把你这个人先让客户觉得安全放心。企业和个人之所以要塑造自己的品牌，其实就是要给客户一种安全感和确定感。
客户要的不是你的夸奖，而是你对他的认可和赞美
在销售的过程当中，很多销售人员都会夸奖客户：你太漂亮了、你太帅了、你皮肤太好了、你太年轻有为了等等，这些当然也是成交的策略之一。但是大部分的客户其实要的不是你的夸奖，而是你对他的认可和赞美。有的时候你说了一些客户没有的东西，他们会觉得你这个人比较虚伪，只是为了讨好他口袋里的钱，反而会让他们提高警惕。比如一个客户如果长相一般，你夸她长得很漂亮就不太合适了。而认可和赞美就是能够发现客户的优点和长处，会使用户觉得有一种自豪和喜悦。这时候唇焦的概率就大大的提高，相信只要你细心观察，每个客户其实都可以找到优点和长处的。
客户要的不是便宜，而是在你这里占了便宜
在大部分客户的观念里，他们都会认为便宜没好货好，货也不便宜。所以在销售的过程当中，我们不能给客户留下一种卖便宜货的感觉。而是要让客户觉得给你买东西是占了便宜。有一个销售段子：泰国有两个兄弟经营一个店铺，大哥一般在屋里不露面，弟弟在外看店。当顾客问产品价格时，弟弟装作不知道价格，大声问屋里的大哥：“B款款外衣多少钱？”，大哥说五十泰铢，弟弟装作听错对顾客说40泰铢，顾客听到大哥说是50泰铢，马上付款走人，殊不知价格本来就是40泰铢。这个段子告诉我们，其实大部分人都有一种贪便宜的心理。在销售的过程当中可以利用这种心理，可以极大地帮助成交。
客户要的不是优惠，而是物超所值
这个同上面的爱贪便宜原理都差不多，但是让客户有一种物超所值的感觉的策略，在销售的过程中也经常被运用。比如：买一台手机，送两个电磁炉再加三个杯子；买一门线上课程，送10个资料包再加一年免费辅导等等。产品很小，但是赠品的架势摆的很大。让客户觉得不买都会感觉到可惜，其实往往赠品都不值什么钱。但是，由于数量大所以很多客户都难以拒绝。这种策略其实在现实的销售过程当中操作起来也比较简单，所以还是有必要推荐大家去运用。
客户要的'不是服务，而是来自你的关怀
一个人最难阻挡和拒绝的，就是来自别人的关怀。但是大部分人都有无功不受禄的心理，比如你在街上走着，如果那些卖鞋油的突然就跑过来帮你擦鞋，你的第一反应就是躲开，拒绝。但假如是一个路人提醒你说你的鞋带松了，你肯定会说一声谢谢。在销售的过程当中。你一味地对客户好，想通过各种服务来让客户买你的产品，还不如你好好的关心，客户的真实需要，然后耐心帮他们解决问题，这样更容易产生一种信赖感。就好比我们去逛商店的时候，不希望导购一直跟着我们，但是当我们提出要求，如果一个导购能够很好地为我们解决，那我们就会马上产生一种感激之情，这时候也许不买点都不好意思了。
做销售如何把握客户的心理 2
一、顾客贪利的心理
人性的弱点每个人都有只是略有差异而已，古往今来的人概莫能免每个人都有贪利的想法。例如打折可以吸引更多顾客，让利会让老顾客更动心，赠品丰富会增加新顾客的数量，原价多少钱现价多少钱绝大多数的顾客都感兴趣，一折起三者起的海报绝大多数人都要去看看，这就是人爱贪利的消费心理。
二、顾客好奇的心理
其实顾客的好奇心理与从众心理很相似，在马路上看到围着一堆人就忍不住过去看看，好奇是人之本性。对自己不了解的事物总是想了解但是又怕冒风险，这就是人的本能想法。因为人天生具备好奇心理才应运而生“商不厌奇”说法，所以商家的促销活动也设计的离弃古怪越来越新奇，激发人们的好奇心理增加客源数量，促销活动形式花样百出曾出不穷。
三、顾客的恐惧(担心)心理
一个装修非常豪华富丽堂皇的店铺，即使店铺的商品价格并不昂贵，工薪阶层的顾客还是有顾虑不敢去光顾，这就是恐惧心理。恐惧心理来自信息的不对称，因为商家是信息优势一方顾客是弱势的一方，顾客害怕被宰害怕伤自尊没面子，顾客的恐惧心理担心价格昂贵买不起，商品价格太贵自己财力不能承受，担心产品质量有问题售后服务问题等等，担心被营业员缠住不放被强行推荐购物，担心服务质量担心有问题解决不了等等。
四、顾客的逆反心理
强买强卖的生意是没有办法成功的，很多店铺的营业员抓住顾客就喋喋不休的推荐，不考虑顾客的感受根本不在意顾客的感觉，只有一个想法把产品推出去让顾客把钱掏出来，这样的方式顾客不喜欢推荐也不会成功。
对于顾客要不失热情又不让顾客感觉到压力，留有一定的空间又不能让顾客感觉到受冷落，顾客是非常奇怪的你不理她顾客很不高兴，你离顾客太近产生压力她也不高兴说你老盯着她的钱包。对于顾客的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不热不远也不近的方式真诚服务，让顾客觉得你就在她身边真诚服务就可以了。
五、顾客的从众心理
卖东西有个奇怪的现象，如果没有人买就谁也不买生意无人问津，如果看到一个购买大家都跟着效仿这就是从众心理。
当我们面对客户的挑剔，首先不是防卫、排斥和拒绝，而是虚心倾听，冷静客观地研究分析客户挑剔的观点。研究分析时，还要站在客户的立场，就客观的事实和主观的感觉和情绪，去了解客户为何挑剔。在面对最挑剔客户时，尤须如此。
拓展阅读
做销售人员必须去除哪些心理
1.怯懦心理：
主要见于涉世不深、阅历较浅、性格内向、不善言辞的人，由于怯懦，在销售工作中即使自己认为正确的事，虽然经过深思熟虑之后，还是不敢表达出来。这种心理客户也能观察出来，结果对自己产生看法，不愿和你购买产品。想成为一名优秀的销售员，需要做到的就是“无论对错，敢说敢做”！
2.自卑心理：
有些人容易产生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，办事无胆量，畏首畏尾，随声附和，没有自己的主见。这种心理如果不克服，就会磨损人的独特个性。如何克服自卑心理？一个非常有用的方法：学会适当的自恋，欣赏自己，同时也要给自己心理暗示：每天告诉自己是一个顶尖的销售员！遇到任何事情，无论对错，先说先做！
3.猜疑心理：
有些人在与客户销售当中，往往爱用不信任的目光审视对方，无端猜疑，怀疑客户有没有能力购买，或者认为客户很难搞定，见到一些长相打扮不太好看的就会去评估对方，遇到一些说话声音不太温柔的就会贴上不友善的标签等等。当我们去猜疑的心态去面对客户的时候，虽然表面上面感觉没什么，但是内心里就会出现不耐烦之类的，你心里表现出来的，客户是可以感应得到的，做销售一定要切记：不要用自己的思维去衡量别人的想法！
4.逆反心理：
其实我们销售员本身也会有这样的心理的，其心理追源于：大多数人希望自己显得很聪明，能受到尊重。所以很多销售员喜欢和客户去争辩，老想着让客户知道自己是对的，不少的销售员之所以会得罪客户，都是因为自己有逆反心理，才使别人对自己产生反感！即使你对了，失去了客户，那又能怎么样？何不学会放下，学会包容对方！放下不等于放弃，包容不等于纵容！
5.作戏心理：
有的人把做销售当作逢场作戏，朝秦暮楚，见异思迁，处处应付，爱吹牛，爱说漂亮话，与某人见过一面，就会说与某人交往有多深。这种人与人交往只是做表面文章，因而没有感情深厚的客户朋友。一个销售员，只有做到够真实、坦诚，客户才会更加的信赖你，才愿意和你交往！
6.贪财心理：
“为什么我给客户推荐最好的产品，客户老是跑掉了？”很多销售人员专门给客户介绍可以拿提成最多的产品，而不去了解客户的接受能力，没有去为客户考虑过，老想着自己一口吃成胖子。另外，也有一些人为了自己的利益，不顾客户的利益，常是“过河拆桥”，这种贪图财利，销售往往是一次性的，最终会让你的客户远离你！
7.冷漠心理：
做销售的朋友应该都常常听到“人脉就是钱脉”这句话，但是有多少人做到主动去和别人交往？有些人对各种事情只要与己无关，就冷漠看待，不闻不问，或者错误地认为言语尖刻、态度孤傲，就是“人格”，致使别人不敢接近自己，从而失去一些朋友，这些朋友就不仅仅是客户了，或者就是同事，或者是同行朋友，或者是不相干的朋友。当我们做到，成为热情加喜悦的榜样的时候，身边人就会越来越喜欢你，在销售路上也会越来越轻松！
做销售本来就是需要自己内心强大，对自己充满信心，需要不断激发自己激情的一份工作。
;如何抓住客户心理
大多数消费者不会记住太多接触的信息，但却会记住支持他们态度和信念的信息。由于选择性保留，消费者可能会记住自己喜欢的产品的优点，而忘记竞争品牌的优点，我们来了解一下消费者的心理好采取合适的方法营销。
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第一点：面子心理
国人有句俗语：给别人面子就是给自己面子。对于在淘|宝的店铺也好，还是独立的网站也好你的面子在哪里？就是在于你的店铺的整体布局、整体风格，是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)、内容(穿着名牌)、服务(交际礼仪)，这些都是的你面子，所以你要把这些做到位。因为国人对面子尤为重视，面子功夫做到了商品也就卖出一半了。
第二：从众心理
中国人喜欢热闹，在网上的气氛怎么烘托，就是以数字说明,这样才能到达从众的目的。比如淘|宝商城为什么每家店都要做爆款，就是要引起顾客的从众心理。
第三：权威心理
什么是权威？国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。
先是权威鉴定，权威不权威，肯定往下看，那就是机会。比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证，仅仅是检测性质的认证，还可以更多：比如专家说、明星说、知名人物之类的。
第四：占便宜心理
记住，占便宜心理并把东西卖的价格低廉的意思。而是说把10元的东西包装秤价值100元的，再给他减掉50，让他感觉享受了五折的优惠。
第五：朝三暮四心理
这个心理不好把握，或者叫后悔心理，买过之后感觉不值怎么办？主要靠增值服务。在做产品的时候要有针对性，特别是销量比较好的单品(包退包换)。还有，规定一个时段内，销完就没有了。运用的再好一些的话，可以根据数据制定活动。
第六：价位心理
也就是定价的艺术了。要注意“以中间线为基准线”，上可升下可降。上升价格要突出一份价钱一分货好货不便宜，下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降，服务依然有保障。
第七：炫耀心理
把让顾客炫耀的资本罗列出来，你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本，顾客不知道炫耀的点在哪里，你就要教给顾客。
第八：草根心理
我们都是普通人，都有想成为明星的梦想，你需要把他的潜质激发出来。怎么让人消费了还成为其他人关注的焦点？两个字：分享。这一块网站先行一步的就是凡客了，重点可以关注下凡客达人。
第九：攀比心理
所谓的攀比心理，其实就是跟身边的人比较，拿在你们卖产品的同时就要有一种攀比心里，我家的就是比他家的贵，但是我家的贵的就是好。或者是说我家便宜不假就是性价比高，贵有贵的道理，便宜又有便宜的益处。
第十：懒人心理
每个人都很懒，电子商务的尤为重要，所以说对于电子商务购买要简单支付要简单，退货要简单，所以这才有了货到|付款，衣服可以试穿，不合身直接退货免费退换等等。
做销售,怎样抓住顾客的心理？
一、顾客贪利的心理：
人性的弱点每个人都有只是略有差异而已，古往今来的人概莫能免每个人都有贪利的想法。例如打折可以吸引更多顾客，让利会让老顾客更动心，赠品丰富会增加新顾客的数量，原价多少钱现价多少钱绝大多数的顾客都感兴趣，一折起三者起的海报绝大多数人都要去看看，这就是人爱贪利的消费心理。
二、顾客好奇的心理：
其实顾客的好奇心理与从众心理很相似，在马路上看到围着一堆人就忍不住过去看看，好奇是人之本性。对自己不了解的事物总是想了解但是又怕冒风险，这就是人的本能想法。因为人天生具备好奇心理才应运而生“商不厌奇”说法，所以商家的促销活动也设计的离弃古怪越来越新奇，激发人们的好奇心理增加客源数量，促销活动形式花样百出曾出不穷。
三、顾客的恐惧(担心)心理：
一个装修非常豪华富丽堂皇的店铺，即使店铺的商品价格并不昂贵，工薪阶层的顾客还是有顾虑不敢去光顾，这就是恐惧心理。恐惧心理来自信息的不对称，因为商家是信息优势一方顾客是弱势的一方，顾客害怕被宰害怕伤自尊没面子，顾客的恐惧心理担心价格昂贵买不起，商品价格太贵自己财力不能承受，担心产品质量有问题售后服务问题等等，担心被营业员缠住不放被强行推荐购物，担心服务质量担心有问题解决不了等等。
四、顾客的逆反心理：
强买强卖的生意是没有办法成功的，很多店铺的营业员抓住顾客就喋喋不休的推荐，不考虑顾客的感受根本不在意顾客的感觉，只有一个想法把产品推出去让顾客把钱掏出来，这样的方式顾客不喜欢推荐也不会成功。
对于顾客要不失热情又不让顾客感觉到压力，留有一定的空间又不能让顾客感觉到受冷落，顾客是非常奇怪的你不理她顾客很不高兴，你离顾客太近产生压力她也不高兴说你老盯着她的钱包。对于顾客的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不热不远也不近的方式真诚服务，让顾客觉得就在顾客身边真诚服务就可以了。
五、顾客的从众心理：
卖东西有个奇怪的现象，如果没有人买就谁也不买生意无人问津，如果看到一个购买大家都跟着效仿这就是从众心理。
当面对客户的挑剔，首先不是防卫、排斥和拒绝，而是虚心倾听，冷静客观地研究分析客户挑剔的观点。研究分析时，还要站在客户的立场，就客观的事实和主观的感觉和情绪，去了解客户为何挑剔。在面对最挑剔客户时，尤须如此。
销售。通过那些方法掌握客户的心理。
作为销售人员，你必须对你所要销售的产品有足够的了解，并且你还要明确你的产品所面对的消费人群，再者你还要学会分析你的产品在同类产品中的优势和劣势以及产品在市场上的供求情况，从而制定 你的销售策略和计划，使自己更好的完成销售任务。
同时还要具备的一些素质，衣着整洁、大方自信，面带微笑，能言善辩这是基本，积极好学，察言观色，随机应变这是附带，圆滑交际，守时守信这是必备.
试着去做好这些，对你会有所帮助的~~!
销售如何抓住客户心理
销售如何抓住客户心易搜情感理
要想抓住客底宪户，首先要会掌握消费者的消费心理。下面我们来看看销售如何抓住客户心理，仅供大家参考识底封！
一、链条消费：让产品更完美
从某种意义上说务，大多消费者都是完美主义者。其消费一个产品时，通负他外席接常并不仅仅希望产品好，而检致事较耐确群草是希望与产品相关的整条产原业链，如原料、包装等着吃益认以业身都是最好的。而这种敌不自觉就希望产品卜影向世肢碰完美的心理，谓之链条消费心理。
处在链条消费心理的消费者往往会关注产品的各个细节，因此如果能掌握消费者的此种心理，就可以有针对性地对产品进行整合。将商品的价值从原始面料的选取、精致的版型设计消因到销售服务、品牌文化等等进增局才行链条式的阐释，从而完整地满足了链条消费心理，实现了自身价值的有效提升。
二、配套消费：把船卖给钓鱼的人
正因为消费者有追求完美的心理，在具体消费行为中，其总是在追求产品价值的组合化。如，当买到面包星时，其就会想到，顺便言市随红的纪配上色拉、果酱;当买了酒时，下酒菜势必会成为副产品被其消费。而这就是消费者隐性的配套消费心理。
掌握了这种消费心理，企业就可以在促销等措施上吻合饥物其心理，实现品牌价值的迅速蔓延。菜矛热某企业针对这种心理，结合现在消费者爱喝咖啡的习惯，推出咖啡伴侣产品，就是掌握这种配套心理的典型案例。
脚报格转社功单室球画侵 三、认知消费：消费联植迫生唱者需要知道
不管怎样配套，实际上，企业经常会看到这样一个景象：面对一款陌生的产品，消费者拿着翻来覆去地看，最终放弃了。对此，许多高价产品认为主要原因是价土身护金格。其实这是一种片面的看法部万才赵组雨沉促斤过，消费者放弃的真正原因是其缺少对产品的认知，因为对于大多数消费者，其都有认知消费心理。
所谓认知消费心理，就是消费者有对产品之外的诸多知识了解的心理。雀巢作为世界巨头，就曾吃过因为提供认知的亏。其时，其生产了世界顶级的奶粉，但认为没有提供使用方法的义务。结果因为操作不当，许多婴幼儿食用后出现问题。雀巢对此认为自己没有义务，但消费者认为你有提供认知的责任。最后，当地开始长达了十数年对雀巢的抵制。
所以，重要的不是产品定多少价，而是有效提供认知，让消费者知道产品为什么这么贵！依云做到了这一点，通过各种手段完成了对认知消费心理的满足，所以就算很贵，消费者一样追捧不停。
四、风险消费：别让消费者有顾虑
在日常消费行为中，还有一种现象是，某种产品已经老化，所以企业就推出了新产品，但奇怪是面对新升级产品，消费者往往还是选择老产品。对此，许多企业不解，不是说消费者有求新心理吗?为什么对新产品并不青睐。其实，在一定意义上，消费者是一种保守性的求新，而这就是风险消费心理。
持风险消费心理的消费者在某种程度上也是产品的升级消费者。但在这过程中，消费者很普遍都会评估试用新产品所潜藏的价值、价格等风险，因为就算没有多少钱，也没有一个消费者愿意经历不好的消费体验。所以，如果这时新产品不能从促销、推广等各种环节给消费者足够的信心，其往往宁愿继续稳妥地用老产品。
知道了这种消费心理，一个新产品不管多么优秀，要想超越老产品，首先要做的是就是消除风险。伊利用强大的推广和品牌计划消除了这种风险，所以最终强势夺取了光明、三元的地位。通威没有强有力的手段，所以至今没有替代普通鱼在消费者生活中的统治地位。
五、及时消费：捕捉微妙的商机
要打破一个传统市场格局，完整的.品牌规划重要，但抓住微妙的商机更重要。及时消费心理就是这样一种不是常有，但在特定场合会突然涌现出来的消费心理。
如饮料，长期以来都是夏天的产品。但在冬天，在饭店，在路上，消费者也会有喝一口饮料的及时消费心理。露露正是捕捉住消费者此次心理，用一句“喝热的”一句成就了十几亿的市场容量。异曲同工的是，在牛奶成为主食消费时，妙士利用饭店吃饭时的微妙心理，成功完成了价值突破。当然，果醋等产品同样抓住的是特定环境特定时间下的及时消费心理，最终用一个微妙的商机，成就了一个持续发展的市场。
六型谈、注意力消费：站在消费者毕经的路上
成就自己，不仅及时消费，注意力消费心理同样重要。从定义看，注意力消费主要的原则命中消费者潜在的心理模糊区，通过终端等货架或者促销等优势，通过引起消费者注意，唤起其消费兴趣而成功。
目前，走到超市的烘焙食品货架前，每次都能看到不少色拉的身影。从本质上，其就是通过对货架有利位置的占据，有效激发消费者的潜在消费意识，从而扩大自己的销量。所以，聪明的企业总是把产品放在大品牌旁边，当然，通过形象代言人等手段其实也是把握注意力消费心理的形式。
七、充分消费：让消费潜能发挥到极致
不管用什么样的手段，企业的本能是让消费者的潜能发挥到极限。但值得注意的是，从消费者来说，其也并非永远希望消费较少的东西，在消费上，其的原则是与自己的能力完全匹配。而消费者希望产品价值与自己物质条件完全匹配的消费心理，就是充分消费心理。
两千年前后，乳业普遍使用的小包装形式是俩连杯和四连杯，北方某乳品企业进京后，发现从消费者物质条件来看，大家普遍把乳品放在冰箱里，而当前的包装形式放在冰箱里却很散乱，于是他根据冰箱大小制作能放八连杯的包装盒。从表面上，以前消费者一次买两杯或者四杯现在变成了买八杯，消费量变大了，但因为这一举措满足了消费者的充分消费心理，所以并没有减少量，反而开发该产品的品牌短期内就成为乳业新贵。
八、标签消费：强强联合更强大
如果说充分消费在一定意义上满足的是物质条件充分发挥心理，那么，标签消费心理更多的是满足消费者精神愉悦心理。在这方面，无论从身份还是从年龄亦或从功能等多个层次都可把握。
哈根达斯通过最贵，就贴上了尊贵、爱情的标签;优酸乳等通过口味与推广，满足了青少年年龄上满足的标签;九龙斋等通过功能诉求这满足了消费者功能需要的标签。毫无疑问的是，无论贴什么标签，当代消费者最需要的个性化消费。
在这一背景下，由于我国的人口众多，文化价值观多元，经济条件不同，所以形成了多层次、复杂的市场格局，仅隐性消费心理，除上述以外，方圆研究中心经过长期调研，还先后开发了关联消费等数十种之多。
值得注意的是，虽然正确满足任何一种容易忽视消费的隐形心理，都会产生巨大的市场力量。但在实际的市场运作中，往往又会呈现出各种心理交错综合运用的态势;而且不管怎样运用，前提都必须根据企业自己的产品，自己面对的市场去综合匹配和专业运作。
只有综合匹配、专业运作，这些容易忽视的消费心理才能真正开掘出来，而一旦开掘出来就会爆发巨大的市场能量，从而改变企业在目前只是运用常见消费心理时所占据的行业、市场地位。
;销售如何抓住客户心理
销售如何抓住客户心来自理
要想抓住客户，首先要会掌握消费者的消易搜情感费心理。下面我们来看看销足观言头常形原块许火乙售如何抓住客户心理，仅供大家参考！
一、链条消费：让产品更完美
从某种意义上说，大多消费者都是完美主义者。其消费一个产品损简时，通常并不仅仅希望产品好，而是希望与产品相关的整条产业链，如原料、包装等都是最好的。而这种不自觉就希望产品卜肢碰完美的心理，谓之链条消作讨色头白费心理。
处在链通卷劳占约住状当介善请条消费心理的消费者往往会关注产品的各个细节，因此如果能掌握消费者的此种心理，就可以有其害规举边言针对性地对产品进行整合。将商品的价值从原始面料的选取、精致的版型设计到销售服务、品牌家赶命而次随指文化等等进行链条式的阐释，从而完整地满足了链条消费心理，实现了自身价值的有效提升。
二、配套消费：把船卖给钓鱼思丝力的人
正因为消费者有追求完美的心理，在具体消费行为中，其总是在追求产品价值的组合化。如，当买到面包时，其就会想到，顺便配上色拉、果酱;当买了酒时，下酒菜势必会成为副产品被其消算院么例五半敌范甲德费。而这就是消费者隐性的配套消费心理。
掌握了这种消费心理，企业就可以在促销等措施上吻合饥物其心理，实现品牌价值的迅速蔓延。某企业针对这种心理，结合现在消费者爱喝咖啡的习惯，推出咖啡伴侣产品，就是掌握这种配套激食够固班诗阳心理的典型案例。
三、认知消费：消费者需要知道
不管怎样配套，飞实际上，企业经常会看到这样一个景象：面对一款陌生的产品，消费者拿着翻来覆去地看，最终放吗弃了。对此，许多高价产品认为主要原因是价格。其实这是一种片面的看法，消费者放弃的真正原因是其缺少对产品的认知，因为对于大多数消费者，其都有认知消费心理。
所谓认知消费心理，就是消费者有对产品之外的诸多知识了宪没控带座黄少解的心理。雀巢作为世界巨头，就曾吃过因为提供认知的亏。其时，其她货独察与载讨针生产了世界顶级的奶粉，但认为没有提供使用方法的义务。结果因为操作不当，许多婴幼儿食用后出现问题。雀巢对此认为自己没有义务，但消费者认为你有提供认知的责任。最后，当地开始长达了十数年对雀巢的抵制应关换滑石评新记另。
所以，重要的不是产品定多少价，而是有效提供认知，让消费者知道产品为什么这么贵！依云做到了这一点，通过各种手段完成了对认知消费心理的满足，所以就算很贵，消费者一样追捧不停。
四、风险消费：别白果始刑烈易充别让消费者有顾虑
在日常消费行为中，还有一种现象是，某种产品已经老化，所以企业就推出了新产品，但奇怪是面对新升级产品，消费者往往还是选择老产品。对此，许多企业不解，不是说消费者有求新心理吗?为什么对新产品并不青睐。其实，在一定意义上，消费者是一种保守性的求新，而这就是风险消费心理。
持风险资证更欢村成刑消费心理的消费者令促农与尼席张危城否少在某种程度上也是产品的升级消能倒树穿西额山对类调费者。但在这过程中，消费者很普遍都会评估试用新产品所潜藏的价值、价格等风险，因为就算没有多少钱，也没有一个消费者愿意经历不好的消费体验。所以，如果这时新产品不能从促销、推广等各种环节给消费者足够的信心，其往往宁愿继续稳妥地用老产品。
知道了这种消费心理，一个新产品不管多么优秀，要想超越老产品，首先要做的是就是消除风险。伊利用强大的推广和品牌计划消除了这种风险，所以最终强势夺取了光明、三元的地位。通威没有强有力的手段，所以至今没有替代普通鱼在消费者生活中的统治地位。
五、及时消费：捕捉微妙的商机
要打破一个传统市场格局，完整的.品牌规划重要，但抓住微妙的商机更重要。及时消费心理就是这样一种不是常有，但在特定场合会突然涌现出来的消费心理。
如饮料，长期以来都是夏天的产品。但在冬天，在饭店，在路上，消费者也会有喝一口饮料的及时消费心理。露露正是捕捉住消费者此次心理，用一句“喝热的”一句成就了十几亿的市场容量。异曲同工的是，在牛奶成为主食消费时，妙士利用饭店吃饭时的微妙心理，成功完成了价值突破。当然，果醋等产品同样抓住的是特定环境特定时间下的及时消费心理，最终用一个微妙的商机，成就了一个持续发展的市场。
六型谈、注意力消费：站在消费者毕经的路上
成就自己，不仅及时消费，注意力消费心理同样重要。从定义看，注意力消费主要的原则命中消费者潜在的心理模糊区，通过终端等货架或者促销等优势，通过引起消费者注意，唤起其消费兴趣而成功。
目前，走到超市的烘焙食品货架前，每次都能看到不少色拉的身影。从本质上，其就是通过对货架有利位置的占据，有效激发消费者的潜在消费意识，从而扩大自己的销量。所以，聪明的企业总是把产品放在大品牌旁边，当然，通过形象代言人等手段其实也是把握注意力消费心理的形式。
七、充分消费：让消费潜能发挥到极致
不管用什么样的手段，企业的本能是让消费者的潜能发挥到极限。但值得注意的是，从消费者来说，其也并非永远希望消费较少的东西，在消费上，其的原则是与自己的能力完全匹配。而消费者希望产品价值与自己物质条件完全匹配的消费心理，就是充分消费心理。
两千年前后，乳业普遍使用的小包装形式是俩连杯和四连杯，北方某乳品企业进京后，发现从消费者物质条件来看，大家普遍把乳品放在冰箱里，而当前的包装形式放在冰箱里却很散乱，于是他根据冰箱大小制作能放八连杯的包装盒。从表面上，以前消费者一次买两杯或者四杯现在变成了买八杯，消费量变大了，但因为这一举措满足了消费者的充分消费心理，所以并没有减少量，反而开发该产品的品牌短期内就成为乳业新贵。
八、标签消费：强强联合更强大
如果说充分消费在一定意义上满足的是物质条件充分发挥心理，那么，标签消费心理更多的是满足消费者精神愉悦心理。在这方面，无论从身份还是从年龄亦或从功能等多个层次都可把握。
哈根达斯通过最贵，就贴上了尊贵、爱情的标签;优酸乳等通过口味与推广，满足了青少年年龄上满足的标签;九龙斋等通过功能诉求这满足了消费者功能需要的标签。毫无疑问的是，无论贴什么标签，当代消费者最需要的个性化消费。
在这一背景下，由于我国的人口众多，文化价值观多元，经济条件不同，所以形成了多层次、复杂的市场格局，仅隐性消费心理，除上述以外，方圆研究中心经过长期调研，还先后开发了关联消费等数十种之多。
值得注意的是，虽然正确满足任何一种容易忽视消费的隐形心理，都会产生巨大的市场力量。但在实际的市场运作中，往往又会呈现出各种心理交错综合运用的态势;而且不管怎样运用，前提都必须根据企业自己的产品，自己面对的市场去综合匹配和专业运作。
只有综合匹配、专业运作，这些容易忽视的消费心理才能真正开掘出来，而一旦开掘出来就会爆发巨大的市场能量，从而改变企业在目前只是运用常见消费心理时所占据的行业、市场地位。
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